志縁塾の大谷麻沙代です。
２０１２年全国・講師オーディション 第３位の
谷厚志さん
ふらっと祭りに＜初登場＞です！
普段から笑いに溢れている、谷さん。
明石家さんま風トーク、クレーム対応セミナーと
全国にクチコミが拡がり、
現在、年間１５０本以上のご登壇をこなす
大人気講師です。
今回は、
クレーム対応を２０００本以上
こなしてきた谷さんが
クレーム対応から学んだ、
職場をイキイキさせるコミュニケーションを
公開していただきます。
谷さんの、「怒りを笑顔に変える！」クレーム対応術は、
職場のコミュニケーションにも
使える、「秘訣」があります。
職場での悩みをお持ちの方
もっと、職場を明るくしたい！とお考えの方
ぜひ、お越しください！
谷さんの、笑いの溢れるトークで
９０分、楽しみながら
スグに使えるコミュニケーション術を
お持ち帰りいただけます（＾＾）
＜志縁塾／大谷麻沙代＞
◆講師
谷 厚志（たに あつし）
クレームコンサルタント
学生時代より関西を拠点にタレントとして活躍。しかし、大手新聞社の新創刊記念パーティーの司会でメインスポンサーの社名を間違えるという大失態をおかす。それがきっかけで売れない干される時期を経験、芸能界を引退し広告会社へ入社。 ２００６年リクルートへ移籍。グループ会社のコールセンター、ＣＳ推進室クレーム対応責任者を歴任。 ＣＳ推進室ではクレーム対応責任者として２，０００本以上のクレームに接し独自の「クレーム客をロイヤルカスタマーに変える方法」を確立、売上を驚異的に伸ばす。また在職中から、クレームで困っている企業、ロイヤルカスタマーを増やしたい企業を支援するためのコンサルティングサービス会社「コンシューマーアイズプロ」を立ち上げ、"怒りを笑いに変えるクレーム・コンサルタント"として企業研修やセミナーを開始。大手外資メーカー、大手通信会社、大手量販店、通販会社、有名ホテル・旅館など数多くの企業を顧客に持ち、実践的なクレーム対応を指導。現在は独立し、全国規模で講演・企業研修とコンサルティング活動を展開中。研修受講者からは、「クレームに対する恐怖心がなくなった！」「クレームから売り上げを伸ばす画期的な方法を学んだ！」「実践したら、次々とクレーム客がお得意様に変わって驚いた！」と満足度も高い。圧倒的な体験知と笑いの絶えないトークが好評で、「お笑い風クレーム対応セミナー」とクチコミが拡がる。１９６９年生まれ 京都府出身
◇書籍
怒るお客様こそ、神様です！（徳間書店）
◆詳細
【日 時】：２０１２年１０月４日（木） １９：００～２０：４５
【場 所】：志縁塾セミナールーム『ふらっと』
都営地下鉄・浅草線 宝町 徒歩１分 Ａ６出口
東京メトロ・銀座線 京橋 徒歩３分 ４番出口
ＪＲ東京駅（八重洲口） 徒歩１０分
＜住所：東京都中央区京橋２-１１-５ パインセントラルビル２Ｆ＞
【参加費】：３,０００円（一般）
１,５００円（笑いと幸せ研究所会員）
※お支払いは、現地での集金となります。
※笑いと幸せ研究所会員についてはこちらをご覧ください。
⇒大谷由里子公式ホームページ
