苦手な人っていますよね。。。
苦手な上司・苦手な部下・・苦手な・・・
どうして この人とは 合わないんだろうか。
なぜ... この人は いつも融通が きかないのだろうか
なぜ... いつも この人は イライラしているのか
なぜ... 人間関係を大切にしないのか
なぜ... このひとは ふざけたことばかりするのか
なぜ... この人は すぐに行動せず 人の目を気にするのか
そして なぜ この人は 怒るのか！？
10年以上、
家電メーカー・お客様相談室でクレーム対応をしてきた彼が
その謎を 経験から 解き明かします。
ヒントは 【色・カラー】 です。
苦手な人・・・クレームという 嫌なものから どうストレスを解消したのか、
どのように
楽しめるレベルになったのか、どのように 関わってきたのかを
"経験"から 語ります。
堀北祐司 さん
クレーム対応について はじめて 語ります！
もちろん、クレーム対応で、学んだ経験から
苦手な人への接し方についてもお伝えしたいと思います。
みなさん 応援 してください♪
あなたのことがわかる カラータイプ診断(簡易版)つき！
◆講師
堀北 祐司 (ほりきた ゆうじ)
クレーム対応の達人
【キャッチフレーズ】
経験ゼロでもすぐ身につく、ストレスゼロの対応ノウハウ
【メッセージ】
大手家電メーカー、お客様談室の責任者として10年以上勤務し、クレーム対応をするだけでなく商品への改善提案を果敢に挑戦し、800人超の相談員の中から「改善提案コンテスト」にて全国1位となり表彰される。10年で関わったクレームは10,000件以上の達人が、『経験ゼロでもすぐ身につく、ストレスゼロの対応ノウハウ』を心構えとともに大公開します。
◆詳細
【日 時】：２０１２年４月４日（水）１９：００〜２１：００
【場 所】：志縁塾セミナールーム『ふらっと』
都営地下鉄・浅草線 宝町 徒歩１分 Ａ６出口
東京メトロ・銀座線 京橋 徒歩３分 ４番出口
ＪＲ東京駅（八重洲南口） 徒歩１０分
＜住所：東京都中央区京橋２-１１-５ パインセントラルビル２Ｆ＞
【参加費】：２,５００円（一般）
２,０００円（笑いと幸せ研究所 会員）
※お支払いは、現地での集金となります。
※笑いと幸せ研究所 会員についてはこちらをご覧ください。
⇒大谷由里子公式ホームページ
